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Las grandes empresas turísticas empiezan a apostar por el potencial del Big Data.

Octubre 2019

Nos encontramos en la era digital, donde las nuevas tecnologías afectan a todos los sectores y, todos ellos saben que si no abrazan la transformación digital se quedarán atrás. La industria turística que mueve millones de personas y genera cifras descomunales de dinero, es uno de los sectores que más necesitan adoptar las nuevas tecnologías para comprender y saber qué desean los viajeros. ¿Ha podido ser esto uno de los factores que han provocado la quiebra del gigante turístico “Thomas Cook”?



La mayor quiebra turística tiene su origen en 2007, poco antes del comienzo de la crisis económica, cuando Thomas Cook se endeudó para absorber a otro grande del tusrismo “My Travel”. El desplome económico de 2008 por la crisis financiera mundial redujo las expectativas de ingresos del tour operador y le impidió pagar la deuda al ritmo previsto. Esta quiebra se denomina como “el 11 S del turismo” y es un punto de inflexión donde ya nada volverá a ser lo mismo en la comercialización turística. Pero no todo son malas noticias, el modelo de cliente y la forma que tenemos de comprar y viajar actualmente ha cambiado, debido a internet y multitud de tour operadores y portales donde las opciones son incontables.


Sol, playa y datos; el Big Data está cambiando el sector turístico para siempre. Los datos esconden una información muy valiosa, cada día es más difícil que nos acerquemos a una agencia a contratar un viaje, un vuelo, un hotel, todos llevamos un móvil, ahora consultamos distintas plataformas virtuales, webs o redes sociales para comprar un viaje. Las grandes empresas turísticas empiezan a apostar por el potencial del Big Data.


“Si conocer al cliente es fundamental, ser capaz de predecir la demanda se convierte en un elemento diferenciador” Efectivamente, conocer y convertir al cliente es lo que Neodata ofrece al sector turístico para aumentar las conversiones, gracias a sus soluciones tecnológicas. Al contar con los datos, cuya procedencia viene de múltiples fuentes, como las webs, plataformas de venta, canales de distribución etc. Neodata es capaz de medir los datos. Pero no solamente los datos de extroversión sino también datos sobre el grado de responsabilidad, a grandes rasgos proporciona los 5 grandes rasgos de la personalidad, psicoticismo, cordialidad, neuroticismo, junto con la responsabilidad y la extroversión. Con estos datos obtendremos una predicción del 98% sobre el comportamiento humano.


Las posibilidades son muchas, conocer y comprender a los clientes, adaptarse mejor a la exigencias de los viajeros, adaptar mejor los productos a la demanda, ofrecer una mayor personalización, conseguir todo esto es lo que proporciona las soluciones de Neodata y así las empresas podrán aumentar la probabilidad de compra.