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El Big Data en el turismo

Mayo 2019

 

“En un mundo inundado de información irrelevante, la claridad es poder.”

Yuval Noah Harari 21 lecciones para el siglo XXI.

 

El Big Data ya forma parte de nuestras vidas y no hay sector que se escape a su influencia. Se acerca el verano en concreto agosto, el mes del año que más españoles y europeos emplean para desconectar del trabajo . Según una reciente noticia de Exceltur, la asociación que reúne a algunas de las mayores empresas turísticas de España, en el año 2018, España perdió 260.000 turistas británicos y alemanes, que retornaron a Egipto y Turquía después de sus años de inestabilidad.

Principales Paises de procedenciaSegún estudios en 2018, estos dos destinos han recuperado 1,2 millones de turistas, el primero, y 2,7 millones, el segundo. Solo Turquía ha mejorado sus cifras de británicos, alemanes y franceses en más de un 30% respecto a las del año anterior. “Si conocer al cliente es fundamental, ser capaz de predecir la demanda se convierte en un elemento diferenciador” Efectivamente, conocer y convertir al cliente es lo que Neodata ofrece al sector turístico para aumentar las conversiones, gracias a sus soluciones tecnológicas. Con la irrupción de las redes sociales, grupos de whatsapp, chats, foros, Google, etc podemos conocer el grado de extroversión de los usuarios y estos datos los proporciona Neodata y así se puede medir los datos. Pero no solamente proporciona datos de extroversión sino también datos sobre el grado de responsabilidad, a grandes rasgos proporciona los 5 grandes rasgos de la personalidad, psicoticismo, cordialidad, neuroticismo, junto con la responsabilidad y la extroversión. Con estos datos obtendremos una predicción del 98% sobre el comportamiento humano. Por medio de los algoritmos, la tecnología y la investigación, somos capaces de crear soluciones de innovación digital y análisis del Big Data para empresas.

 


 

¿ Por qué es necesario el Big Data para el sector turístico?

 

En algunos países como Italia o España, el turismo es la primera industria. Por esa razón, los métodos analíticos desarrollados para la gestión de la oferta y, sobre todo, la demanda se han convertido en un instrumento esencial para ganar ventaja competitiva. En una economía global, conocer a tu cliente mejor que tus competidores es esencial para aumentar la calidad, la satisfacción del consumidor y aumentar la fidelidad de tus clientes. El Big data y la ciencia de datos son las herramientas de las que hoy no puede prescindir el sector turístico. La mejora de la eficiencia de todas las empresas y lograr la transición hacia modelos de decisión basados en el dato es una mera cuestión de supervivencia. Si conocer al cliente es fundamental, ser capaz de convertir y predecir la demanda, no sólo es un elemento diferenciador, sino que es imperativo.

“In God we trust. All others must bring data”

W. Edwards Deming

 

Para más información: Juan José Vázquez Rubio. Juan.vazquez@neodatagroup.com

 

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